POLITICAS DE VENTA, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS.
Los envíos están disponibles para toda la Republica Mexicana.
Todo envió por la compra de uno de nuestros productos en el sitio web www.wellgreen.mx es gratis.
*Únicamente el producto muestra tiene un costo de envío de $249.00 MXN
Todos los envíos son Express con Fedex. El envío del producto se realiza una vez que el pago ha sido efectuado y confirmado. Tarda entre 2 y 4 días hábiles en llegar a la dirección proporcionada. Los tiempos de entrega son estimados y dependen completamente de la paquetería.
Posterior a tu compra se te enviará un email con el código de rastreo.
Al momento de la entrega del envío en caso de no recibir dicho envío se le contactará al usuario y en caso de no tener respuesta física y/o por las vías de contacto, el paquete será devuelto a la sucursal de la empresa y se le notificará de los hechos nuevamente por correo.
Para realizar el segundo intento de entrega del paquete usted será sujeto a los cargos de envío correspondientes.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden.
POLITICAS DE VENTA, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS.
Se garantiza que toda compra realizada por este medio es segura. Todas las ventas son finales (incluyendo las tarjetas de regalo), no se aceptan devoluciones, no son cancelables y no son reembolsables, excepto lo expresamente establecido en este acuerdo o según sea determinado de otra manera a nuestra entera discreción.
Es importante conservar el ticket de compra para realizar cualquier aclaración.
Excepciones:
Solo se pueden realizar cambios y/o devolución del dinero siempre y cuando se haya enviado y recibido el producto incorrecto y/o se haya recibido dañado o roto.
Para realizar el cambio o solicitar la devolución de tu dinero es necesario cumplir con el siguiente criterio:
- El producto se encuentra en su condición original, cerrado y debidamente sellado.
- En el caso de haber recibido el producto dañado o roto será necesario presentar, al momento de solicitar el cambio, evidencia tal como una fotografía o video explicando lo sucedido.
- Fue enviado a una dirección dentro de Mexico.
- No haya excedido el plazo máximo de 30 días naturales después de haber recibido el producto.
- No fue recibido por ti como un regalo.
- Fue vendido y enviado por Wellgreen.mx.
- Estar agregado como una unidad en el carrito.
- No estar marcado como regalo en tu carrito.
En el caso de poder hacer el cambio y/o poder solicitar un reembolso:
- Prepara tu paquete para la devolución.
Empaqueta el producto de manera segura y agrega cualquier documentación que se te haya proporcionado al solicitar el cambio al correo compras@wellgreen.mx
- Envía la devolución por la fletera indicada. El costo de envío para el cambio del producto es gratis siempre y cuando se use la ficha de prepago de la fletera proporcionada.
- COMERCIALIZADORA FIPE DE YUCATAN no se hace responsable del extravío/daño del producto o de los productos al enviarlos por la fletera que haya sido utilizada. En caso de algún accidente el cambio no podrá ser realizado a menos que se indique lo contrario.
- El plazo de cambio es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. De lo contrario, no se aceptan cambios.
- Si se solicita que el producto sea cambiado, será necesario recibir primero de regreso en nuestro almacén el producto erróneo para posteriormente enviarle el producto correcto.
- Si se solicita un reembolso, este será aplicado dentro de los siguientes 15 días hábiles.
